微信外賣送餐、開發微信點餐小程序怎么樣，前景如何？

一、美團外賣嚴重超時，用戶申請退款，餐怎么處理？商家與騎手的責任怎么劃分？

我是一名 美團騎手，嚴重超時 如果餐沒問題可以選擇收貨，如果餐品已經不能吃了 可以選擇拒收，騎手申請餐損 比如：餐品20 跑腿費5塊 騎手需要 支付25元給商家，商家會再次送餐到你手上 你不需要支付其他費用，如果是惡意超時 可以投訴騎手，投訴成立 可能會*封號 任何平臺外賣不能跑，輕的話可能會停工 線下培訓，*后提醒廣大群眾 沒有那個騎手愿意超時，超時會扣錢 差評會罰款 餐損要賠錢，希望多一點理解 嚴重超時 請聽騎手解釋 不要以為是故意超時的

二、我想問因為騎手原因餐品送晚導致客人退款，*后扣商家的錢賠給客人怎么找騎手賠付商家的損失？

有個不成文的規定，無論任何原因，客戶退餐，個環節都會極力的挽回客戶不退餐，這才能保證大家的利益，尤其是騎手超時退餐，這是普遍現象，這種餐千萬不能退，你退了就騎手買單，那么會還來干騎手，換句話說，你出餐晚了，耽誤騎手配送時間導致騎手壓單，那么騎手手里壓單的都要退單，怎么辦，是不是由你來賠償，又或者騎手到了你還沒出餐，騎手通知客戶退餐吧，你還有單接嗎，大家是利益共同體，都得相互幫襯，你不能因為你不想和客戶周旋，就讓自己的戰友承擔損失，遇到這種問題先告知騎手去聯系客戶，你說幾句好聽的下次給點福利，客戶也就擺平了，騎手也記著你的好，即使騎手自己賠了，你日子也不會好過，所有騎手對待你家的態度都會改變，因為接你家的單子風險大，不夠賠的，還有站里也不會讓你好過，*辛辛苦苦給你跑腿送餐的你都不維護，誰還能認可你，對于你來說幾句話就哄的客戶滿意，而騎手要對客戶和求祖宗是的，總結問題，1是你情商智商都低2是你太年輕沒心沒肺沒閱歷3是你沒人情味，斤斤計較太能算計。滿意了嗎？

三、美團眾包騎手到樓下了顧客取消了訂單怎么辦？

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一般來說，在配送工作中的訂單，就算用戶申請取消，商家也是不會輕易同意的。畢竟，如果同意取消訂單的話，那么餐費肯定是會退給客戶的，而商家自然也就有損失。

但涉及到實際情況，那么這又有所不同了。當騎手到達樓下時，客戶取消了訂單，那么這個取消訂單的原因是什么呢？

如果是騎手配送超時的原因，那么責任一般都是騎手承擔，費用由騎手賠付給商家。*于商家要不要這個賠付的費用，那就是商家的問題了。

如果沒有超時，是客戶自身的原因取消了訂單，那么騎手是可以申訴獲得配送費用的，但這有個概率的問題，并不是一定就能成功。*于餐品，拿回商家就可以了。

總而言之，如果顧客取消了訂單，騎手自然就不用再配送餐品了。

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