外賣送餐超時賠付，哪家平臺配送服務快？

一、美團商家接單沒有騎手接單怎么辦？

1、如果沒有騎手接單的話肯定是廢單，也就是這雙這張單是不成功的。一般情況，下了單騎手會在*短的時間內接單，商家接單了，騎手沒接單，超過一定時間，你可以取消訂單，平臺會退款。

3、如果距離較近，可以選擇到店自取。

二、美團外賣超過預計到達時間還沒有騎手接單，以*于遠遠超過預計送達時間，怎么辦？

感謝邀請。

我在回答之前先啰嗦幾句，美團下單是怎么樣一個流程。

①買家在商戶下單，商家接單進入下一流程，商家接單這個步驟就會有一個預計送達時間了，一般是40分鐘左右。

②商家接單的同時，就會發布到送餐小哥的接單平臺，然后商家這邊準備菜品。

③送餐小哥接單，前往商家，這時候你手機上顯示就是已接單，正在前往商家了。

④到店取貨，有時候可能是飯口高峰，你訂的餐還沒出來，那么送餐小哥就要等，我試過到店取貨等了10分鐘的，當然也有可能是送餐忘記點取貨完成了。

⑤送餐小哥拿著餐往你那跑，天氣狀況啊什么的會有一個時間上的加時，所以天氣不好的時候就不要指望了。

⑥到你家小區給你送上樓，你收貨，評價，整體就算完事了。

上面說了整個這么多流程，任意一個環節出問題都會影響送餐的到達時間，所以別太相信那個到達時間，你下單之后就別著急，該干什么干什么去，20分鐘如果送餐員還沒到店取貨就取消吧，就更不用說還沒人接單了。趁早換一家訂個飯，好歹休息時間結束之前能吃上一口熱乎飯吶。

*于說這個事是誰的責任，要我說是平臺的毛病，沒人接單的原因，首先你下單的店離你收貨的地方是否超過兩公里，一般商家的配送距離只是兩公里以內，可能是商家看錯了，接錯了你的單，一般這種情況應該是商家聯系你取消單，如果偏偏他忙忘了，沒取消，時間再長了點，那么就不會有小哥接單了。*，距離遠不劃算，第二，送到了挨埋怨，還容易吃投訴，一下幾天都白干了，所以才沒人接你的單。

再說明一點，送餐小哥手上的軟件可以接收半徑3公里以內的單，而派送距離是2公里，這個距離說的是商家到你家的距離，可不是小哥到商家的距離，如果剛好有人在商家附近還好說，但是萬一沒有呢，而且中午忙的時候就更不會有人去跑這種距離遠的單子了，我之前回答過一篇問題，關于送餐收入的，我就簡單說一下，送餐的收入，要每月完成基礎的300單之后才有底薪，再送才按每單6-7塊錢提成，所以單量是很重要的，距離遠的單子只有在單子不多沒什么事干的時候才會去接。

*后呢想和各位點餐的帥哥美女說一句，送餐真的很不容易，請多一些寬容和理解給這些正在用健康和生命在為你們送餐的小哥們吧。

謝謝。

三、美團外賣2個小時沒騎手接單，買了準時達取消了還賠嗎？

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可以很肯定的告訴提主，如果取消了訂單的話，美團平臺肯定是不會賠付的。按照美團平臺的規定和標準，如果是超出配送時間的話，只要客戶購買了準時寶，那么肯定是會進行賠付的。

*于賠付比例的話，則是根據外賣小哥配送的超時時長而定。如果超時的時間短，那么賠付的比例肯定比較小。如果超時的時間很長的話，那么可能就是全額賠付了。

*于提主的這種情況，我估計提主應該是點的快送商家，也就是常說的眾包商家。可能是因為單價低或距離遠之類的因素，一直都沒有人接單，所以才會出現這種情況。

個人建議，提主還是取消訂單為好。既然兩個小時都沒有騎手接單，那就說明不會再有騎手接單了。無論提主等多久，都是不會有騎手接單的。

*于提主購買的準時寶，當然也是沒有絲毫用處的。畢竟，單都沒人接，準時寶自然也是沒用的，賠付更是不可能。

*終的結果，還是商家自己取消訂單退款，而提主白白浪費時間而已。

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