校園跑腿是怎樣的體驗？如何高效配送？

發表時間：2021-01-13 閱讀：1534次作者：校園小編

校園是一個處處充滿商機的地方，學生是最易接受新事物的群體，也是推動互聯經濟發展的重要群體。現在校園配送是一個大市場，校園配送市場系統化、信息化，是眼前最大的商機。運用共享經濟的思維，解決學校閑置資源。校園居住集中，消費能力強，有很多忙人和懶人，因而跑腿業務火爆起來。主要的需求場景：

　　1.代取服務：朋友打電話讓你去取一份文件，快遞到了自己不想去拿，可以考慮代取服務。如代取文件、代取快遞。

　　2.代買服務：晚上想吃零食卻不想出門，生病了不方便出門買藥，可以考慮代買服務。如代買零食水果、取買藥品。

　　3.代辦服務：有一些任務過程較為復雜，自己沒有時間去跑，校園代辦幫你忙！如代辦生日、活動策劃等特色服務，讓同學服務于同學，全面輻射整個校園，解決師生沒時間的痛點。如開證明、考試報名。

　　4.代送服務：主要是配送外賣、蛋糕、鮮花，用品。到了飯點不想去食堂，訂外賣是最省心的。但是學生一般是缺乏耐性的，一旦外賣配送時間過長，將直接影響其下一次的選擇。

　　然而做校園配送最重要的是一個配送時效問題，每個高校的人數以萬為單位，每天有上千個訂單，然而配送是一個難題，單量集中！環境受限！很多高校都沒有專送！人員怎么安排？如何劃分區域？如何規劃線路？如何降低成本？如何縮短時間？對此我對以上問題進行逐一擊破。

　　1.自建跑腿團隊：校園創業者可以得到學校的許可，組建自己的特色跑腿團隊。由本校創業團隊來提供配送，足以滿足商家配送需求，并且配送人員經過嚴格的篩選與培訓能更好的保證服務質量。

　　2.交通工具多樣化：不同的交通工具在校園的中用時是不一樣的！首先我們想得到的是做校園配送的交通工具有：小型電瓶車、自行車、跑步、步行。而他們在一公里距離耗時也是有所不同。

　　3.智能配送系統：需要有一個很智能的跑腿配送系統，利用零點校園外賣系統可以提升用戶體驗，對商家提供清晰便捷的管理后臺和交互性數據，做好顧客集中下單時間、顧客分布區域、顧客消費偏好等情況分析，從而優化配送環節，提升配送速度，滿足用戶群體多樣化需求和大規模按需定制。

　　4.鼓勵整合下單：平臺可以鼓勵用戶拼單下單或者整合下單，比如，同寢室的同學統一下單，提高派送員的效率和單次收入，這樣也可以減少配送時間和流程，配送員一次可以為多個商鋪送達多個訂單給多個點餐用戶，提升效率和收入。

　　5.做好應急儲備：為了應對訂單量爆發的挑戰，適當儲備配送人手和鼓勵用戶提前下單。配送可以按用戶累計誠信優先級別配送，并設置配送時間，使得用戶得到良好體驗。由于天氣或者交通等不可控因素，在配送每一個環節都有可能出錯。一旦被用戶指出錯誤，并且找出錯誤的本質原因，給予用戶一定的補償。這樣不容易失去顧客，帶來多次重復下單。

　　6.素質篩選培訓：配送是一個系統的工程。一方面可以通過投訴和硬性獎懲制度，來實現配送員的管理，另一方面要加強配送員的素質篩選和服務培訓。

校園配送既考驗執行能力，也考驗追蹤能力，既然選擇了配送高校配送這條路，就好好堅持下去。校園創業者可以利用校園本土化和區域性優勢，進行暴擊輸出。

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